Возврат и обмен товара в интернет-магазине EVSEEV’s magic
Наш интернет-магазин новогоднего декора EVSEEV’s magic работает в полном соответствии с действующим законодательством РФ, включая Закон РФ «О защите прав потребителей». Мы гарантируем покупателям прозрачные условия возврата и обмена товаров.
Как оформить возврат или обмен
Чтобы оформить возврат товара, выполните несколько шагов:
Телефон: 8 (800) 550-51-49
— описание ситуации;
— фото или видео (при наличии).
- Свяжитесь с нами удобным способом:
Телефон: 8 (800) 550-51-49
- Укажите:
— описание ситуации;
— фото или видео (при наличии).
- После подтверждения отправьте товар по адресу:
Условия возврата и обмена товара
Мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и гарантируем удобные условия возврата и обмена товаров. Если приобретённая продукция не подошла или возникли вопросы по качеству, вы можете воспользоваться процедурой возврата.
Когда возможен возврат или обмен:
- Если товар не подошёл по характеристикам, размеру или вы приняли решение отказаться от покупки
- Если был получен неверный товар или неполная комплектация
- При обнаружении производственного брака или дефектов
Важно учитывать:
Возврат или обмен товара невозможен в следующих случаях:
- При наличии следов использования или монтажа
- При повреждениях, возникших в процессе эксплуатации
- При отсутствии оригинальной упаковки или её элементов
- Если товар утратил товарный вид
Гарантия качества
Мы тщательно контролируем качество искусственных ёлок, литых еловых гирлянд и новогоднего декора, чтобы вы получали продукцию премиального уровня. В случае выявления дефектов мы оперативно решим вопрос возврата или обмена.
Требования к возврату товара:
Для оформления возврата важно соблюдение следующих условий:
- Товар должен сохранять первоначальный товарный вид и не иметь следов эксплуатации
- Продукция не должна быть в использовании
- Должна быть сохранена оригинальная упаковка, включая стрейч-плёнку, защитные элементы, ярлыки и штрих-коды
Транспортные расходы при возврате и обмене
При оформлении возврата или обмена товара расходы на доставку оплачиваются покупателем. Это стандартное условие, применяемое при возврате искусственных ёлок, литых еловых гирлянд и другого новогоднего декора.
Условия оплаты доставки:
- Стоимость обратной доставки товара при возврате или обмене оплачивается покупателем
- Расходы рассчитываются в зависимости от выбранной транспортной компании и региона доставки
Порядок возврата денежных средств:
- Возврат денежных средств осуществляется на тот же способ оплаты, который был использован при оформлении заказа
- При оплате банковской картой средства возвращаются на ту же карту
Сроки возврата:
- Обработка возврата и перечисление средств производится в течение до 5 рабочих дней с момента получения и проверки возвращённого товара
- Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента и может составлять до 3 рабочих дней
Исключения:
Если возврат или обмен осуществляется по причине ошибки с нашей стороны, все транспортные расходы мы берём на себя. К таким случаям относятся:
- Отправка неверного товара
- Ошибка в комплектации заказа
- Производственный брак
